Droit de rétractation et Retours

Droit de retour de 14 jours
Votre commande ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? Aucun problème. Chez TKTXACHAT.FR, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise, sans avoir à justifier de motifs, et de nous la retourner.

Conditions de retour strictes (Veuillez noter)

Étant donné que nos articles sont des produits sensibles, nous ne pouvons accepter les retours que sous les conditions strictes suivantes :

  • État d'origine : Les produits doivent être absolument inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine non ouvert.
  • Sceau intact : Le sceau de sécurité de l'emballage ne doit en aucun cas être brisé ou endommagé. Les crèmes ouvertes ou utilisées ne sont pas échangeables.
  • Articles gratuits : Tout cadeau gratuit ou produit offert faisant partie de la commande doit également être retourné dans son intégralité.

Comment fonctionne le retour

Pour garantir un traitement sans encombre, veuillez suivre ces étapes :

  • 1. Notification : Notifiez votre retour dans le délai de 14 jours par e-mail à info@tktxachat.fr. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.
  • 2. Document joint au colis : Joignez obligatoirement une note avec votre numéro de commande et votre nom dans le colis de retour. Sans cette identification, nous ne pourrons ni attribuer ni traiter le retour.
  • 3. Expédition sécurisée : Renvoyez-nous le colis. Nous recommandons vivement une expédition avec suivi (Track & Trace). Les retours sans suivi s'effectuent aux risques exclusifs de l'acheteur.

Remboursement et Frais

Après avoir reçu et vérifié l'intégrité de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat correspondant dans un délai de 14 jours. Veuillez toutefois noter les déductions suivantes :

  • Frais de retour : Les coûts directs de renvoi sont à la charge de l'acheteur.
  • Frais d'expédition : Les frais d'expédition initialement engagés lors de la commande ne sont pas remboursés.
  • Frais PayPal : Les éventuels frais de transaction PayPal ne sont pas remboursés, car ils sont directement retenus par PayPal et ne nous sont pas restitués.

Consentement : En finalisant une commande dans notre boutique en ligne, l'acheteur confirme avoir entièrement lu et accepté expressément ces conditions de retour et de remboursement.